Foire Aux Questions (FAQ)
Commandes & Paiement
1. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via Apple et PayPal.
2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une fois la commande validée, il est possible de la modifier ou de l’annuler en nous contactant rapidement par e-mail à contact@elbadicouture.com, en précisant votre numéro de commande.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Livraison
4. Quels sont les délais de livraison ?
France : 3 à 5 jours ouvrés
Belgique et Allemagne: 5 à 7 jours ouvrés
Maroc : 7 à 10 jours ouvrés
5. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte en France à partir de 2 articles achetés.
6. Proposez-vous une livraison express ?
Oui, nous proposons une livraison en Île-de-France dans la journée.
Produits & Stocks
7. Comment savoir si un article est en stock ?
Si un article est disponible à l’achat sur notre site, c’est
qu’il est en stock. En cas de rupture, il sera indiqué comme
"indisponible".
8. Vos créations sont-elles faites à la main ?
Oui, toutes nos pièces sont confectionnées artisanalement avec des matériaux de haute qualité.
9. Vos vĂŞtements sont-ils des abayas ou des caftans ?
Nos créations sont un mélange unique entre l’abaya et le caftan, combinant l’élégance du style émirati avec l’artisanat marocain.
10. Comment choisir ma taille ?
Nos pièces sont conçues pour s’adapter à différentes morphologies. Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.
Retours & Remboursements
11. Acceptez-vous les retours ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article s’il ne vous convient pas. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d’origine.
12. Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à contact@elbadicouture.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
13. Les frais de retour sont-ils Ă ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Contact
14. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@elbadicouture.com ou via nos réseaux sociaux.
15. Avez-vous une boutique physique ?
Pour l’instant, nous vendons uniquement en ligne via notre site officiel.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !